Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: Endereço residencial, e-mail, telefone, WhatsApp
• Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, histórico de navegação
• Dados Financeiros: Informações de pagamento, histórico de faturas
• Dados de Uso do Serviço: Plano contratado, velocidade de internet, consumo de dados

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação dos serviços de internet fibra óptica
• Processamento de pagamentos e emissão de faturas
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Envio de comunicações sobre serviços, promoções e atualizações
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria da qualidade dos serviços prestados
• Análise estatística e pesquisa de mercado

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de Obrigação Legal: Atendimento a requisitos regulatórios
• Consentimento: Para comunicações de marketing e promoções
• Legítimo Interesse: Para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Parceiros comerciais para prestação de serviços complementares
• Prestadores de serviços de pagamento e cobrança
• Fornecedores de infraestrutura de tecnologia
• Órgãos reguladores e autoridades governamentais, quando exigido por lei
• Empresas de análise de dados e marketing (mediante consentimento)

Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar tratamento de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

6. Segurança e Armazenamento

A Acessonet Fibra adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados
• Monitoramento constante de sistemas e redes
• Backup regular de informações
• Treinamento de equipe em segurança da informação

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
• Personalizar conteúdo e ofertas
• Gerenciar preferências de usuário

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Dados de Menores de Idade

A contratação de serviços da Acessonet Fibra é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Caso seja necessário o tratamento de dados de menores, será feito somente com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de avisos em nosso site.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

11. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso suas solicitações não sejam atendidas de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):